Покупателям Владельцам
ООО ТПК "Золотое крыло"г. Новокузнецк, ул. ДОЗ, д. 12 Б+7 (384) 376-13-13
Заказать обратный звонок
Toyota
Тойота Центр Новокузнецк
г. Новокузнецк, ул. ДОЗ, д. 12 Б
+7 (384) 376-13-13
+7 (384) 376-13-13 Позвонить
Автомобили в наличии

ООО «Тойота Мотор» и дилеры Тойота подписали Меморандум о соблюдении мер безопасности в дилерских центрах

20 июля 2020 г.

  • Компания ООО «Тойота Мотор» подписала с представителями дилерской сети Меморандум о соблюдении мер безопасности в дилерских центрах Тойота в период пандемии COVID-19.
  • Документ подтверждает серьезность намерений партнеров ООО «Тойота Мотор» соблюдать все необходимые меры предосторожности, чтобы свести к минимуму риски клиентов во время процесса приобретения и обслуживания автомобилей Toyota.
  • Комплекс мер для дилеров Тойота разработан на основе рекомендаций Роспотребнадзора и включает поддержку необходимого уровня чистоты, модификацию пространств, изменение регламентов работы сотрудников и другие действия.
  • Меморандум подписали все 110 дилеров Тойота в России.
  • В настоящий момент 100% шоурумов Тойота открыты для посещения, а доля очных визитов новых клиентов в дилерские центры вернулась к уровню января 2020 года.
  • Регулярные отзывы посетителей дилерских центров подтверждают актуальность мер предосторожности: Тойота внимательно следит за степенью удовлетворенности клиентов мерами безопасности с помощью отчета анализа обратной связи (VoC), который предоставляется руководству компании на еженедельной основе.

Компания ООО «Тойота Мотор» первой в России подписала с представителями собственной дилерской сети Тойота Меморандум, подтверждающий обязательство сторон соблюдать комплекс мер безопасности, разработанный на основе рекомендаций Роспотребнадзора и локальных нормативно-правовых актов.

Документ подтверждает серьезность намерений партнеров ООО «Тойота Мотор» обеспечить безопасность сотрудников, партнеров и клиентов дилерских центров во время процесса приобретения и обслуживания автомобилей Toyota в период эпидемиологической угрозы, связанной с распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19.

Для этого еще в начале 2020 года компания разработала комплекс рекомендаций на основании предписаний Роспотребнадзора, позволяющий всем покупателям и владельцам чувствовать максимальную защищенность и уверенность во время посещения дилерских центров. Он включает зонирование и установку специальных экранов, индивидуальные средства защиты для сотрудников и клиентов, а также обработку всех используемых поверхностей дилерских предприятий (включая рабочие места сотрудников и канцтовары) и точек контакта в автомобилях специальными средствами для дезинфекции. Во всех выставленных автомобилях рекомендуется использовать одноразовые чехлы на сиденьях, руле и рычаге трансмиссии. Всем сотрудникам дилерских предприятий предписано проходить регулярный контроль самочувствия, включая ежедневное измерение температуры.

Поставив свои подписи под Меморандумом, стороны взяли на себя обязательства делать все необходимое для полного и строгого соблюдения мер предосторожности до момента, когда их применение больше не будет актуальным.

Меморандум подписали все представители дилерской сети (110 дилеров Тойота), которые имеют действующие договоры с ООО «Тойота Мотор» на территории Российской Федерации. На текущий момент 100% шоурумов Тойота открыты для посещения.

Количество посетителей дилерских центров постепенно растет и в июне приблизилось к показателям января 2020 года. При этом доля очных визитов также выросла: если в апреле звонок в шоурум выбирали 85,7% новых клиентов, то в июне соотношение звонков и посещений дилерских центров почти вернулось к показателям 65%/35%, характерным для периода до начала пандемии.

Компания Тойота ставит интересы клиентов на первое место, поэтому важным элементом работы является анализ обратной связи, получаемой от дилеров. Все комментарии покупателей и владельцев ложатся в основу отчета анализа обратной связи (VoC), который предоставляется руководству компании на еженедельной основе.

Регулярные отзывы клиентов, которым важно чувствовать защищенность и комфорт во время посещения дилерских центров Тойота, подтверждают актуальность мер предосторожности на сегодняшний день.

В позитивных комментариях клиенты дилерских центров Тойота отмечают подготовительную работу, проведенную для обеспечения безопасности, высокий уровень комфорта клиентской зоны и уровень организации и дисциплины.
«Очень впечатлил уровень оснащения центра средствами защиты в связи с коронавирусом».
«Понравилось, как организована клиентская зона в период пандемии».
«У всех сотрудников есть маски, и все соблюдают дистанцию».

Соблюдение мер безопасности сотрудниками дилерских центров Тойота




Читайте также
Защищая своих клиентов: Тойота оснащает Land Cruiser 200, Land Cruiser Prado и Alphard противоугонным идентификатором Т- Mark и предлагает КАСКО на выгодных условиях 23 июля 2020 г. Новости в России Защищая своих клиентов: Тойота оснащает Land Cruiser 200, Land Cruiser Prado и Alphard противоугонным идентификатором Т- Mark и предлагает КАСКО на выгодных условиях
Обновленная версия Toyota Land Cruiser 200 Executive Lounge 15 июля 2020 г. Новости в России Обновленная версия Toyota Land Cruiser 200 Executive Lounge
Все новости в России
b)}else m(function(){function v(){var b;if(b=-1!=f&&-1!=g||-1!=f&&-1!=h||-1!=g&&-1!=h)(b=f!=g&&f!=h&&g!=h)||(null===C&&(b=/AppleWebKit\/([0-9]+)(?:\.([0-9]+))/.exec(window.navigator.userAgent),C=!!b&&(536>parseInt(b[1],10)||536===parseInt(b[1],10)&&11>=parseInt(b[2],10))),b=C&&(f==w&&g==w&&h==w||f==x&&g==x&&h==x||f==y&&g==y&&h==y)),b=!b;b&&(d.parentNode&&d.parentNode.removeChild(d),clearTimeout(r),a(c))}function I(){if((new Date).getTime()-H>=n)d.parentNode&&d.parentNode.removeChild(d),b(Error(""+ n+"ms timeout exceeded"));else{var a=document.hidden;if(!0===a||void 0===a)f=e.a.offsetWidth,g=p.a.offsetWidth,h=q.a.offsetWidth,v();r=setTimeout(I,50)}}var e=new t(k),p=new t(k),q=new t(k),f=-1,g=-1,h=-1,w=-1,x=-1,y=-1,d=document.createElement("div");d.dir="ltr";u(e,L(c,"sans-serif"));u(p,L(c,"serif"));u(q,L(c,"monospace"));d.appendChild(e.a);d.appendChild(p.a);d.appendChild(q.a);document.body.appendChild(d);w=e.a.offsetWidth;x=p.a.offsetWidth;y=q.a.offsetWidth;I();A(e,function(a){f=a;v()});u(e, L(c,'"'+c.family+'",sans-serif'));A(p,function(a){g=a;v()});u(p,L(c,'"'+c.family+'",serif'));A(q,function(a){h=a;v()});u(q,L(c,'"'+c.family+'",monospace'))})})};"object"===typeof module?module.exports=B:(window.FontFaceObserver=B,window.FontFaceObserver.prototype.load=B.prototype.load);}()); html.classList.remove('fonts-loading'); }); document.addEventListener('DOMContentLoaded', function(){ var preload = document.querySelectorAll('.convert-to-style'); if (preload.length) { var newStyle = document.createElement("style"); newStyle.innerHTML = preload[0].innerHTML; document.body.appendChild(newStyle); } }); })(); ;